Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à
eyze.assistance@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le nom utilisé pour l’achat.

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Il est de la responsabilité du client de retourner le colis via un service d’expédition local.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous devez nous informer de votre intention de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans le même état

que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non ouvert, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est également requis.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
eyze.assistance@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions concernant la marche à suivre et l’adresse à laquelle envoyer votre colis.
Les retours envoyés sans notification préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou défectueux : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Pour toute autre question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.